Uma criança de 10 anos gastou mais de $3000 no Roblox através do iPad da família, sendo que as cobranças foram feitas depois que a criança alterou a senha da conta. Histórias de gastos excessivos em jogos por crianças surgem regularmente, com os pais reclamando das cobranças aparentemente injustas. Na última ocorrência, uma criança de 10 anos conseguiu acumular uma dívida de mais de 2.500 libras ($3.115) no jogo Roblox, sem o conhecimento da mãe.
Georgina Munday, de Dyserth, Denbighshire, Reino Unido, havia permitido que sua filha autista jogasse no iPad por longos períodos, devido às dificuldades escolares, segundo relatos da BBC News. Pouco tempo depois, ela começou a ver as transações e inicialmente acreditou que a conta havia sido hackeada.
"Acabamos de ver centenas de transações, essas confirmações de pagamento, então o pânico se instalou - meu Deus, de quem é esse cartão?", disse a mãe à reportagem.
Munday passou uma semana indo entre o Tesco Bank e a Apple para tentar obter um reembolso, mas ambos se recusaram.
"Eu liguei para o Tesco Bank e eles disseram que, como era minha filha, eles não poderiam fazer nada a respeito", disse Munday. "Então, tentei novamente com a Apple - eles apenas me leram os termos e condições."
Após entrar em contato com a BBC, o Tesco Bank disse que ela receberia um reembolso. O banco afirmou que uma "revisão adicional" do caso motivou o reembolso e acrescentou um pagamento adicional como gesto de boa vontade, além de um pedido de desculpas.
Em resposta à história, a Apple reiterou um conselho anterior de que as contas podem ter alertas configurados para que os pais sejam avisados antes que uma compra seja feita. Além disso, eles disseram que os pais não devem divulgar senhas, evitar adicionar seus filhos ao Face ID e Touch ID, habilitar o recurso "Pedir para Comprar" e usar o "Tempo de Uso" (Screen Time).
O Roblox afirmou que possui uma política rigorosa para processar solicitações de reembolso em casos de pagamentos não autorizados em uma conta. Os pais também têm acesso a controles parentais que podem limitar os gastos e enviar notificações de gastos para "maior visibilidade".
Munday não está inclinada a permitir que sua filha jogue o jogo no futuro, mas admitiu que, embora soubesse o que estava fazendo ao alterar a senha, "não acredito que ela tenha entendido a enormidade disso". A mãe pediu aos pais que "sejam vigilantes" e observem o que as crianças fazem em seus dispositivos.
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