Com a expansão das suas mais recentes alterações ao programa de Auto-reparação para a Europa, a Apple partilhou hoje um novo livro branco, “Longevidade, por Design.” O documento foca-se na abordagem da Apple à longevidade, nos seus princípios de reparabilidade e “a verdade sobre o emparelhamento de peças.
Desenvolver os melhores e mais duradouros produtos do mundo requer encontrar um equilíbrio entre durabilidade e reparabilidade, ao mesmo tempo que se proporcionam atualizações contínuas de software — e estamos constantemente à procura de novas e inovadoras maneiras de cumprir essa missão," diz John Ternus, Vice-Presidente Sénior de Engenharia de Hardware da Apple.
O novo livro branco inclui uma série de estatísticas notáveis sobre a longevidade dos produtos Apple:
O iPhone retém pelo menos 40% mais do seu valor em comparação com os smartphones Android, com a diferença de valorização a aumentar para modelos de iPhone ainda mais antigos.
Existem centenas de milhões de iPhones que estão em uso há mais de 5 anos — e esse número continua a crescer. E os produtos Apple permanecem em uso por mais tempo do que os dispositivos concorrentes.
De 2015 a 2022, as taxas de reparação fora da garantia diminuíram 38%.
Para o iPhone, as reparações gerais por danos acidentais diminuíram 44% desde a introdução de invólucros melhorados a partir da linha do iPhone 7.
Quando a proteção contra a entrada de líquidos foi introduzida com o iPhone 7 e o iPhone 7 Plus, as reparações por danos causados por líquidos diminuíram 75%.
Permitir a reparação do vidro traseiro do iPhone 15 como um módulo individual reduziu o custo da reparação para os clientes em mais de 60%.
85% da população dos EUA está a menos de 30 minutos de carro de uma Apple Store, de um Provedor de Serviços Autorizado Apple (AASP) ou de um Provedor de Reparação Independente (IRP).
88% das baterias de terceiros testadas num estudo da UL Solutions pegaram fogo ou explodiram em pelo menos um teste.
A Apple destaca os seus "princípios de reparabilidade" no novo livro branco:
Princípio 1: Impacto ambiental
Princípio 2: Acesso a serviços de reparação
Princípio 3: Segurança, privacidade e confidencialidade
Princípio 4: Transparência na reparação
Finalmente, o livro branco aborda uma das práticas controversas da Apple na reparabilidade: o emparelhamento de peças. A Apple explica:
O emparelhamento de peças é a prática de utilizar software para identificar componentes através de um identificador único. A Apple usa o emparelhamento de peças para tornar o acesso à reparação mais fácil e transparente para os clientes, garantindo ao mesmo tempo que cada dispositivo — e os dados armazenados nele — permaneçam seguros e tenham um desempenho otimizado. Não é para pressionar os consumidores a recorrer à Apple para as suas reparações — na verdade, a Apple realiza menos de um terço das reparações fora da garantia. Além disso, as taxas de reparação dentro e fora da garantia para a Apple entre 2015 e 2022 diminuíram 78% e 38%, respetivamente, refletindo a qualidade e a fiabilidade acrescidas dos dispositivos.
Pode ler o livro branco completo no site da Apple: https://support.apple.com/content/dam/edam/applecare/images/en_US/otherassets/programs/Longevity_by_Design.pdf
Comments