Clientes da Apple que foram afetados pelo design defeituoso do teclado Butterfly dos MacBooks começaram a receber os fundos de compensação, dois anos após a Apple ter pago $50 milhões para resolver uma ação coletiva.
Emails sobre a ação judicial foram enviados em dezembro de 2022 aos proprietários de MacBook elegíveis para o pagamento. Em junho de 2024, o tribunal emitiu uma ordem de pagamento, com os pagamentos previstos para serem emitidos até agosto de 2024.
Os proprietários de MacBook que tiveram pelo menos duas substituições de topcase da Apple dentro de quatro anos após a compra receberão até $395, enquanto os clientes que tiveram uma reparação de topcase receberão até $125. Aqueles que tiveram substituições de keycap são elegíveis para até $50.
A Apple usou teclados Butterfly em Macs de 2015 a 2019. Embora o design tenha sido atualizado várias vezes durante esse período, o mecanismo Butterfly era conhecido por sua suscetibilidade a falhas. Milhares de clientes enfrentaram problemas como teclas repetitivas, teclas que grudavam e falhas completas no teclado, frequentemente devido a migalhas, poeira e outros detritos.
Em resposta, a Apple lançou um programa de reparo em junho de 2018, cobrindo os modelos MacBook, MacBook Air e MacBook Pro fabricados a partir de 2015. No entanto, este programa cobria apenas dispositivos por quatro anos após a compra. Além disso, como os teclados defeituosos Butterfly foram substituídos pelo mesmo mecanismo Butterfly, nenhuma solução permanente foi fornecida.
Devido à falha generalizada do teclado Butterfly, a Apple eventualmente voltou ao mecanismo de switch de tesoura mais confiável. Desde o final de 2019, todos os novos Macs apresentam teclados com switch de tesoura, que são mais duráveis e mais capazes de suportar o desgaste diário.
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