Diversas funcionalidades serão restabelecidas até outubro.
Há alguns meses, a Sonos cometeu um erro grave ao lançar uma aplicação móvel de primeira linha completamente reformulada, que veio com várias funcionalidades em falta. Entre estas, encontravam-se funções essenciais como temporizadores de sono e alarmes. Muitos dos altifalantes da empresa não apareciam como uma opção de emparelhamento, e tornou-se extremamente difícil ajustar com precisão o nível de volume de um altifalante emparelhado. Além disso, a pesquisa e reprodução de música foram negativamente afetadas pela mudança, levando a inúmeras reclamações de clientes.
Agora, a empresa pediu desculpa por ter lançado a aplicação incompleta. O CEO Patrick Spence publicou um post no blogue para abordar os “problemas significativos” com o novo software.
“Não há um funcionário na Sonos que não se sinta magoado por ter desiludido os clientes, e garanto-vos que corrigir a aplicação para todos os nossos clientes e parceiros tem sido e continua a ser a nossa prioridade número um”, escreveu.
Spence também mencionou que a empresa tinha planeado incorporar rapidamente as funcionalidades em falta e corrigir quaisquer erros, mas estas correções foram atrasadas por uma “série de problemas” que eram únicos desta atualização. Ele confirmou que a Sonos tem lançado ativamente correções aproximadamente a cada duas semanas para resolver uma ampla variedade de preocupações.
Além disso, ele delineou o roteiro futuro da empresa para colocar a aplicação em pleno funcionamento. As próximas correções incluem uma maior estabilidade ao emparelhar novos produtos e a melhoria das opções de configuração em relação à biblioteca de música. A resposta do volume também está a ser renovada, assim como o despertador. Na verdade, toda a interface do utilizador está a ser completamente reformulada, “com base no feedback dos clientes”.
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